澳门美高梅娱乐场

服务支持

售后服务

湖南美高梅电气有限公司以“为客户创造价值”作为企业的一贯宗旨。本着“始于客户需求，终于客户满意。”服务遵旨，美高梅根据贵方对电机车采购的服务作出如下承诺：

一、售前服务承诺

为了让贵方进一步了解我澳门美高梅娱乐场产品性能，美高梅愿意向贵方义务提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务工作，如有需要可派技术人员到生产现场进行设备的选型等技术指导。

二、售中服务承诺

在合同签订后，澳门美高梅娱乐场有义务免费向贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计，为客户提供量身制作的产品。在生产制造过程中澳门美高梅娱乐场也欢迎贵方对产品制作过程中的实时监督，按合同技术要求规范施工。

三、售后服务承诺

（1）货到检验：设备运达交货地点后，澳门美高梅娱乐场将按时派员或由物流人员与贵方共同进行验收接货工作，对设备及备件的数量、规格型号和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准或双方签署的《技术协议书》。对运输部门造成的破损、缺件等事故，由澳门美高梅娱乐场无偿补齐损缺的全部器件。

（2）设备验收完毕，澳门美高梅娱乐场可根据贵方需要派专业技术人员到设备使用地进行指导安装及调试，并定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的使用情况，随时提供设备所需的备品、备件。在设备使用寿命内，保证设备零配件的供应，并提供优惠及时供应。

（3）如澳门美高梅娱乐场设备在使用过程中出现质量问题，在接到贵方的故障通知后，澳门美高梅娱乐场将2个小时内做出实质性答复，不迟于24小时（省内）或72小时（省外）派技术人员到达使用现场解决，做到故障不排除或不作出结论意见，技术人员不撤离现场。

（4）澳门美高梅娱乐场生产的设备质保期为正常使用壹年（易损件除外），车架正常使用质保期为五年以上，从收到货物开始计算。在质保期内，保证兑现质量“三包”，如属质量问题，承担质量保证期内的所有义务。由于不按使用说明书操作或其他原因造成的损坏产生的费用由贵方承担，若贵方在实际使用中需对产品进行改进，我方将随时派技术人员现场设计、解决到贵方满意为止。在质保期外我方对产品实行终生维修制。

（5）严格按标书规定进行售后服务且不收取费用，为了更好地服务贵方，保证贵方配件及时供应到位，我方可在使用现场设置备件寄售库。


四、澳门美高梅娱乐场负责向贵方提供本产品相关的技术资料、样本、图册及使用说明书、煤安证及各种资质证件等，免费培训操作人员。